Amazon ist eine der größten Ecommerce-Plattformen der Welt und bietet Verkäufern zahlreiche Möglichkeiten, Geld zu verdienen.
Während Amazon in den USA der größte Ecommerce-Markt ist, liegt Amazon Europa nur knapp dahinter.
Laut Statista kauften 2022 mehr als die Hälfte der europäischen Verbraucher bei Amazon ein.
Wenn es jedoch um die Ausführung von Bestellungen geht, haben Verkäufer zwei Möglichkeiten.
Amazon FBA ist die beliebteste Erfüllungsmethode, 86% der Drittanbieter bevorzugen sie.
Andere Verkäufer entscheiden sich jedoch dafür, die Erfüllung selbst zu übernehmen, oft bekannt als FBM (Fulfillment by Merchant) oder eine Kombination aus beidem.
Welche Option ist also die richtige für Dich?
In diesem Beitrag erläutern wir die Unterschiede zwischen Amazon FBA und FBM und helfen Dir, die beste Option für Dein Unternehmen zu wählen.
Fangen wir an!
Fulfillment by Amazon (FBA) ist ein Service, der es Dir ermöglicht, Produkte in den Lagerhäusern von Amazon zu lagern. Wenn dann ein Kunde ein Produkt bestellt, verpackt und versendet Amazon das Produkt in Deinem Namen an den Kunden.
Schließlich kümmert sich Amazon auch um Rücksendungen und den Kundendienst für Dich.
Beim Fulfillment by Merchant (FBM) musst Du Deine Bestellungen selbst abwickeln. Du kannst die Produkte entweder in Deinen Lagern aufbewahren oder einen externen Logistikdienstleister (3PL) beauftragen.
Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, bist Du für die Verpackung und den Versand des Produkts an den Kunden verantwortlich.
Außerdem bist Du für die Abwicklung von Rücksendungen und den Kundendienst zuständig.
Um Dein Geschäftsmodell für den Verkauf und Versand von Amazon-Inventar effektiv zu strukturieren, solltest Du überlegen, ob FBA (Fulfillment by Amazon) oder FBM (Fulfillment by Merchant) die bessere Option ist.
Frag Dich zunächst, was für mich am besten funktioniert, und notiere Dir Deine Überlegungen.
Es gibt noch einige andere Faktoren, die Du berücksichtigen solltest, bevor Du eine endgültige Entscheidung triffst:
Darüber hinaus können ein nahe gelegenes Postamt und ein gutes Verhältnis zu den dortigen Mitarbeitern für Deinen Erfolg entscheidend sein.
Die Wahl kann schwierig sein, wenn Du die Vor- und Nachteile der einzelnen Programme nicht kennst.
Beginnen wir also mit den Vorteilen der einzelnen Programme.
FBA-erfüllte Artikel sind für die Prime-Lieferung geeignet. Käufer mit einem Amazon Prime-Abonnement können ihre Waren mit kostenlosem 1- oder 2-Tages-Versand erhalten.
Das steigert das Verkaufspotenzial Deines Artikels, da Prime-Nutzer bereit sind, die schnellen Lieferzeiten zu nutzen.
Amazon Prime hat rund 200 Millionen Prime-Mitglieder in 22 Ländern weltweit.
Neun von zehn Personen schließen ein Amazon Prime-Abonnement ab, weil der Versand kostenlos ist. Es ist also zweifellos ein Vorteil für Dich gegenüber Verkäufern, die Amazon FBA nicht nutzen.
Amazon zum Beispiel verfolgt Deine Angebote, sorgt für eine ausreichende Versorgung und überlässt Dir die gesamte Abwicklung von Anfang bis Ende.
Amazon bietet verschiedene Erfüllungslösungen in ganz Europa an, so dass Du diejenige auswählen kannst, die Deinen Anforderungen am besten entspricht. Die beliebteste und schnellste ist die paneuropäische FBA, die Amazon von Erfüllungszentren in ganz Europa lagert und ausliefert.
Mit dem europäischen Erfüllungsnetzwerk werden Deine Produkte von einem zentralen Lager an ihrem Herkunftsort versandt. Bei der Multi-Place-Inventarisierung wird der Bestand von Erfüllungszentren in den von Dir angegebenen Ländern gelagert und versandt.
Einer der wichtigsten Vorteile der Nutzung von Amazon FBA ist, dass Du Dich nicht so oft um Kundenanfragen kümmern musst. Da Amazon sich um Deinen gesamten Kundenservice kümmert, können sich Käufer bei Problemen mit ihren Bestellungen direkt an Amazon wenden.
Das spart Dir wertvolle Zeit und reduziert Stress und Frustration. Außerdem musst Du nicht mehr direkt mit den Kunden in Kontakt treten.
Das MCF-Programm bietet Verkäufern, die auf mehreren Kanälen tätig sind, zusätzliche Vorteile.
Das bedeutet, dass Du die Erfüllungszentren von Amazon nutzen kannst, um Bestellungen von Deiner Website oder anderen Marktplätzen aus zu versenden und so Amazon-Kunden und Kunden aus anderen Kanälen zu bedienen.
Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass die MCF-Gebühren höher sind als bei FBA.
Um als Verkäufer erfolgreich zu sein, musst Du Dir die Buy Box sichern, den Bereich auf einer Produktseite, in dem Kunden Artikel in ihren Warenkorb legen können.
Die Buy Box wird immer nur einem Verkäufer für ein bestimmtes Produkt zugewiesen, und 82% aller Verkäufe werden über sie getätigt.
Einfach ausgedrückt: Je schneller, billiger, bequemer und zuverlässiger Deine Versand- und Lieferoptionen sind, desto größer sind Deine Chancen, die Buy Box zu gewinnen.
Wenn Du also FBA nutzt, können Deine Chancen, die Buy Box zu gewinnen, erheblich steigen.
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FBM kann günstiger sein als FBA, da Du keine Lager-, Abwicklungs- und sonstigen Gebühren zahlen musst.
Außerdem sollten sich Deine Gewinnspannen ohne FBA-Gebühren verbessern, wenn Du Deine anderen Ausgaben genau eingeschätzt und sich die günstigsten Tarife für Deinen Lager- und Versandbedarf gesichert hast.
Vor allem wenn Du sperrige Artikel mit geringen Gewinnspannen verkaufst, kannst Du bei den Erfüllungs- und Lagerkosten Geld sparen.
Außerdem kann Amazon zusätzliche Lagerkosten für Produkte erheben, die über einen längeren Zeitraum in den Amazon-Lagern liegen, wenn Du ein Produkt mit schlechtem Absatz hast und FBA nutzt.
Gelegentlich kann es von Vorteil sein, die vollständige Kontrolle über Dein Unternehmen zu haben, anstatt sich auf einen Dritten zu verlassen, der alles regelt. Dies ist vor allem in der Anfangsphase von entscheidender Bedeutung, da es Dir ermöglicht, die Funktionsweise Deines Unternehmens zu verstehen, das Inventar zu kontrollieren, bessere Strategien und Verfahren zu entwickeln und ein Gefühl der Autonomie zu bewahren.
Als FBM-Verkäufer hast Du mehr Flexibilität bei der Bestandsverwaltung und kannst notwendige Änderungen schnell vornehmen.
Dann kannst Du bei Bedarf Deinen Bestand schnell erhöhen, ohne sich über zusätzliche Versandgebühren oder erhöhte Lagerkosten von Amazon FBA Gedanken zu machen.
Die Verwendung von Amazon FBA kann zwar viele Aspekte der Verwaltung Deines Amazon-Geschäfts vereinfachen, hat aber ihre eigenen Regeln und Vorschriften, die Du befolgen musst. Mit Amazon FBM wirst Du nicht auf diese Probleme stoßen, da Du Deine eigenen Regeln festlegen kannst.
Gehen wir auf einige Nachteile beider Optionen ein.
Die FBA-Gebühren können höher sein als die FBM-Gebühren, da Du für Lagerung, Abwicklung und andere Kosten aufkommen musst.
Je nach den Produkten, die Du verkaufst, und der Effizienz Deines Unternehmens kann dies ein Vorteil oder ein Nachteil sein.
Im FBA-Programm ist der Verkauf von kleinen, leichten und schnelldrehenden Artikeln kosteneffektiver als der von großen, sperrigen und langsamdrehenden Artikeln.
Außerdem steigen die Lagerkosten jährlich zwischen Oktober und Dezember an.
Mit dem Amazon-Gebührenrechner kannst Du jedoch Dein Budget einhalten und die Kontrolle über Deine Finanzen behalten.
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Wenn Du anfängst, Amazon FBA zu nutzen, werden Deine Kunden möglicherweise mehr Produkte zurückschicken, weil Amazon einen "einfachen Rückgabeprozess" anbietet.
Du kannst das Risiko jedoch minimieren, indem Du einen stetigen Strom hochwertiger Produkte aufrechterhältst und Deine Kunden zufriedenstellst.
So müssen sie ihre Einkäufe nie zurückgeben.
Es wird jedoch immer Kunden geben, die einen impulsiven Kauf tätigen, der später bereut wird und zurückgegeben werden muss. Mit Amazon FBA ist das viel einfacher.
Es ist aber auch möglich, dass Amazon einen zurückgegebenen Artikel nicht annimmt, da er sich nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.
Du solltest Dir dessen also bewusst sein, bevor Du Dich für oder gegen Amazon FBA entscheidest.
Wenn Du Dich für Amazon FBA anmeldest, erhältst Du Richtlinien für die Vorbereitung und den Versand Deiner Artikel an das Lager.
Diese sind sehr spezifisch, und Du musst sicherstellen, dass alles ordnungsgemäß ist.
Nehmen wir zum Beispiel an, dass Du Dein Inventar nicht richtig etikettierst. In diesem Fall wird es im Lager zurückgewiesen, was zu Verzögerungen, Frustration und zusätzlicher Arbeit führt.
Deshalb musst Du Dich genau an die Anweisungen halten.
Die Nichteinhaltung der Amazon-Richtlinien kann auch zu Geldstrafen, Bußgeldern, gestrandetem Inventar usw. führen.
Einer der größten Nachteile des FBM ist, dass es Deine Möglichkeiten als Verkäufer einschränken kann, Dein Geschäft zu vergrößern.
So kann die Verwaltung des Lagerbestands, das Verpacken der Bestellungen und der Versand an die Kunden sehr zeitaufwändig sein, vor allem, wenn Du nicht über die Ressourcen verfügst, um zusätzliche Mitarbeiter einzustellen.
Mit zunehmendem Auftragsvolumen kann es immer schwieriger werden, mit den Anforderungen der Auftragsabwicklung Schritt zu halten.
All dies kann zu Verzögerungen beim Versand, Fehlern bei den Bestellungen und letztlich zu einem negativen Kundenerlebnis führen.
Da Du für die Bearbeitung aller Kundendienstanfragen zuständig bist, musst Du Fragen zum Produkt beantworten, Rücksendungen und Rückerstattungen verwalten und Dich um alle Probleme kümmern, die beim Versand oder der Lieferung auftreten können.
Da die Verwaltung aller Aspekte der Auftragsabwicklung Deine Aufgabe ist, kann sie außerdem Zeit von anderen wichtigen Bereichen Deines Unternehmens, wie Marketing und Produktentwicklung, abziehen.
FBM-Verkäufer können das Amazon Prime-Abzeichen nicht erhalten, was ein Nachteil sein könnte, da Prime mit höheren organischen Rankings verbunden ist.
Wenn Du jedoch die Anforderungen für das alternative Programm Seller Fulfilled Prime erfüllst, hast Du weiterhin Anspruch auf die Prime-Vorteile.
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Das Seller Fulfilled Prime-Programm ermöglicht es Dir, inländische Prime-Bestellungen von Deinem Erfüllungszentren aus zu erfüllen.
Wenn Du das Prime-Zeichen trägst, erklärst Du Dich damit einverstanden, Bestellungen über zugelassene Prime-Lieferdienstleister ohne zusätzliche Kosten für Prime-Kunden zu erfüllen.
Wenn Du Deinen Kunden ein Prime-würdiges Erlebnis bieten möchtest, bietet Amazon außerdem Zugang zu den richtigen Transportlösungen.
Der Hauptvorteil von Amazon FBA gegenüber FBM besteht darin, dass es die Probleme bei der Auftragsabwicklung beseitigt und einen hochwertigen Kundenservice gewährleistet.
Daher ist FBA besonders vorteilhaft für Verkäufer, die ihr Amazon-Geschäft schnell skalieren und einen breiten Kundenstamm erreichen wollen, insbesondere für Verkäufer mit hohem Volumen oder mit wenig Erfahrung in der Logistik.
Es hat jedoch auch einige Nachteile, wie z. B. erhebliche FBA-Gebühren, potenziell höhere Rücksendequoten und strenge Produktvorbereitungsrichtlinien.
Im Gegensatz dazu kannst Du bei FBM die Produkte über Dein Logistiknetzwerk an die Käufer liefern und Versand, Kundendienst und Rücksendungen selbst abwickeln.
FBM eignet sich auch gut für exklusive Produkte, Artikel mit geringem Umsatz oder solche, die in kleinen Mengen verkauft werden.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass FBA und FBM Vor- und Nachteile haben und die Wahl letztendlich von Deinen geschäftlichen Bedürfnissen und Prioritäten abhängt.
Unabhängig von Deiner Wahl ist Dein Ziel jedoch, die Amazon-Verkäufe zu steigern und zufriedene Kunden zu behalten.
Als Amazon-Verkäufer erlebst Du möglicherweise Monate mit geringer Nachfrage und Saisons mit hoher Nachfrage.
Um Dir zu helfen, diese Hindernisse zu überwinden und immer genügend Lagerbestand oder zusätzliches Betriebskapital für laufende Kosten zu haben, bietet Myos verschiedene Finanzierungslösungen an.
1. Einkaufsfinanzierung - Bestelle den benötigten Vorrat und verkauf mehr, ohne dass Myos mit Lieferanten oder Kunden in Kontakt tritt.
2. Lagerfinanzierung - Verwende einen Teil Deines Lagerbestands als Sicherheit und nutze das zusätzliche Kapital für das Wachstum Deines Unternehmens, indem Du neue Produkte auf den Markt bringst oder in das Marketing investierst.
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Ja, Du kannst FBA nutzen, um Bestellungen zu erfüllen, die für den Prime-Versand in Frage kommen, während Du FBM nutzen kannst, um Bestellungen zu erfüllen, die weniger zeitkritisch sind oder geringere Versandkosten haben. Aber letztendlich hängt die Entscheidung für FBA, FBM oder eine Kombination aus beidem von Deinen geschäftlichen Anforderungen und Zielen ab.
Amazon FBA-Gebühren können Lager-, Erfüllungs- und Verweisungsgebühren umfassen. Zusätzliche Gebühren für optionale Dienstleistungen, wie z. B. Amazons Multi-Channel-Fulfillment-Service, können ebenfalls anfallen.
Amazon FBM-Gebühren können Versandkosten, Verpackungskosten und die Kosten für die Lagerung des Inventars im Lager des Verkäufers oder eines Drittanbieters umfassen.
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